Algemene Voorwaarden

Bestellen & Betalen

Wanneer u een bestelling plaatst door middel het aanklikken van de knop ‘afrekenen’ gaat u met Atelier Warm een betaalverplichting aan. Voor het verzenden brengen wij verzendkosten in rekening, dit zijn de daadwerkelijke kosten of standaard kosten voor pakketpost.

Levering & Verzending

Na ontvangst van uw bestelling verzendt Atelier Warm zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 3 werkdagen (tenzij anders aangegeven op de website bijvoorbeeld i.v.m. vakantie). Wanneer er wordt gekozen voor ophalen zal er contact worden opgenomen over het tijdstip dat de bestelling opgehaald kan worden. Wanneer de verzending met spoed moet worden behandeld, laat het ons weten dan kijken we wat we kunnen doen. In overleg is er een 24-uurs service mogelijk(hiervoor worden mogelijk extra kosten in rekening gebracht).

Bedenktijd, Herroeping & Retourneren

Indien de bestelling niet aan uw wensen voldoet dan kunt u binnen 14 dagen ruilen of retour zenden. Neem z.s.m. contact op met ons door middel van het sturen van een email naar info@atelierwarm.nl

U kunt het artikel ruilen voor een andere kaars van dezelfde grootte en prijs. Verzendkosten zijn voor u als klant zelf.

Wilt u het artikel retourneren dan kan dit als het artikel in goede, originele staat verkeert. De aankoopwaarde en verzendingskosten worden dan binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending naar u teruggestort. Kosten voor de retourzending zelf zijn voor u als klant. Vanwege de aard van het product nemen we geen gebruikte kaarsen terug. 

Atelier Warm behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag te compenseren wanneer het vermoeden bestaat dat het artikel reeds is gebruikt of wanneer het artikel ten gevolge van de retourzending is beschadigd. Atelier Warm behoudt zich voorts het recht voor retourzendingen te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag terug te betalen wanneer de artikelen niet binnen 14 dagen na aflevering van de bestelling zijn geretourneerd.

Uitsluiting van herroeping

Producten vervaardigd op specificaties van u als klant, die geen onderdeel zijn van de vaste collectie van Atelier Warm, en worden vervaardigd op basis van individuele keuze of beslissing zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. 

Klachten & Conformiteit

Heeft u een klacht over een artikel gekocht bij Atelier Warm? Dien deze in per mail naar info@atelierwarm.nl. Graag voorzien van een duidelijke omschrijving en een foto. Binnen een termijn van uiterlijk 3 werkdagen wordt er contact met u opgenomen over de gemelde klacht. In overleg wordt bepaald wat, ook gezien de conformiteit, redelijk en wenselijk is. 

Annuleren 

Een (deel van een) bestelling kan zonder opgaaf van reden geannuleerd worden na betaling en voordat verzending plaats vindt. Het aankoopbedrag wordt minus de administratie- en transactiekosten (4,95) binnen 5 dagen terugbetaald. Eventueel gemaakte betaalkosten worden niet teruggeboekt. 

Garantie

Atelier Warm staat ervoor in dat de geleverde artikelen deugdelijk zijn en voldoen aan de vermelde specificaties. Uitzondering hierop vormen eventuele kleurverschillen. Wij controleren altijd de producten voordat deze worden verstuurd.

Overmacht

Atelier Warm is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe gehinderd is door overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan bedrijfsstoringen bij Atelier Warm en transportstagnatie.

Privacy

Uw privacy is van groot belang. Atelier Warm houdt zich aan de privacywet. We gebruikt klantgegevens enkel ten behoeve van het verwerken van bestellingen, formulieren, e-mails en winacties. Voor het maken van adreslabels ten behoeve van de verzending van pakketten worden naam, e-mailadres en adres ingevoerd op de site van de door ons gebruikte pakketdienst. Voor het sturen van mailings worden naam en e-mailadres, pas na een dubbele bevestiging, opgenomen in een mailinglijst die wij zelf beheren via een e-mail marketing service. De website van Atelier Warm maakt gebruikt van Google Analytics. De gegevens die hiermee worden verzameld zijn anoniem en worden niet gekoppeld aan klantgegevens. Voor het laatste gedeelte van ons betaalproces maken we gebruik van Mollie B.V. 

Auteursrecht website en intellectueel eigendom 

Deze webwinkel is van Atelier Warm. Zij behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. Tekst- en beeldmateriaal van deze site mogen alleen gebruikt worden met uitdrukkelijke toestemming van Atelier Warm.

Scroll naar top

10% KORTING

Ontvang het laatste nieuws

Schrijf je nu in voor de nieuwsbrief

Ontvang direct een code voor             10% korting op je bestelling.